Als je nou niet persé rechtstreeks bij de Chinezen wilt kopen…

… loop dan even door een zo groot mogelijke vestiging van Action. Nu meer dan 3000 winkels in Europa. Hoe zou dat toch komen? Met een Nederlandse CEO (vr). Want die doen hetzelfde maar dan in 't groot. Allemaal artikelen met een hoge omzetsnelheid. Geen “winkeldochters”. Nog goed voor het milieu ook. Via TEMU of zo iets dergelijks. Maar jij mag dat niet van de Consumentenbond of van je Onzelieveheer of van je Eigen Geweten.

Ik weet zo'n beetje hoe die handel in elkaar zit. De handel van industrieel vervaardigde producten. Dus ik doe ik dat wèl. Rechtstreeks bij de makers kopen. Bij de makers of hun “verdelers”. Ik heb nog meegemaakt dat de Makro werd gebouwd. Officieel een groothandel maar als je als consument een pasje wist te krijgen dan mocht je daar privé naar binnen. Deed je dat dan was je slim. Maar daarmee sloeg je de winkel om de hoek ook al over. Willens en wetens. Ik bedoel maar…

Duurder kopen dan nodig, dat is echt niet de plicht van ons consumenten. Producenten uit de hele EU en verderop ook hebben dat rechtstreeks kopen aan zichzelf te danken door driekwart van hun product/onderdelen in het buitenland te laten maken. Waarom zouden jij en ik dan niet van hetzelfde voordeel mogen profiteren? Dus ook dáár kopen waar het in opdracht wordt gemaakt? En de tussenhandel ook overslaan. Vandaag de dag komt erg veel daarvan uit China. Maar hun opdrachtgevers daar zijn wel ònze bedrijven. En waaròm zijn die dat gaan doen? Omdat ook voor hen dáár alles goedkoper is. Zolang het duurt. Voor mij lang genoeg, denk ik. Dat was destijds met Japan ook zo. Wie volgt? Korea? Maar toen was de kwaliteit erg matig in het begin. Nu maken ze de beste auto's ter wereld. Toyota onder andere. Dan hoefden ze die hier alleen maar in elkaar te zetten. Als een bouwdoosje van Lego. Assembleren heette dat. Dat gold niet alleen voor auto’s, maar ook voor naaimachines, scheerapparaten, televisies en ga zo maar door. Maar zelfs dat assembleren hoeft nu ook niet meer. Nu gaat de klant voor kant en klare koopwaar metéén naar Action of Bol punt Com. Wat vind je: mag je als consument daar wèl kopen? 

Wat een logica, neem me niet kwalijk…

Dus ik koop wèl in China en wacht dan liever wel twee of drie weken want dat loont de moeite dubbel en dwars. Echt. Net sinterklaas als zo'n verzamel-pakket wordt bezorgd. En voor de rest ga ik meestal nog even bij de kringloop kijken. Want nieuw loont vaak niet meer op onze leeftijd. Dat verslijten we niet meer. 

Maar de prijs is niet de enige reden waarom ik verderop koop. En nog niet eens de belangrijkste ook. Al was dat in het begin wel zo. Wat later bleek dat je met hun APP op je smartphone, tablet of computer alles kunt vinden waar je anders voor naar meerdere winkels moet. En dikwijls helemaal niet weet welke voor wat? Heb jij soms tijd teveel? Ik niet. Oh, je vindt dat ik het dan toch maar bij Europese, liefst Nederlandse, webwinkels moet blijven zoeken. Dat kan, maar kost meer tijd en is altijd duurder. Toch maar hier blijven bestellen? Waarom? Uit idealisme? Dat heb ik niet zo bij ledlampjes en kampeerspullen. Laat staan bij ondergoed en sokken. Want nu hebben veel lagere prijzen een zichtbaar effect op de uitkomst van mijn budget. Want dàt bereken ik wel. Voor hoeveel geld heb ik mezelf hoeveel bespaard? 

Maar ook dat is nog niet alles. Ik heb hier legio slimme oplossingen waarvan ik het bestaan voorheen niet eens vermoedde? Waarmee je bijvoorbeeld toch even een ei kunt koken in de magnetron. Je boodschappen vanuit je auto naar je keuken kunt rollen zonder je te vertillen. Op een lorrie die in ingeklapte toestand niet groter en even plat is als het vouwkratje dan er op past. En een lader met 12 USB en andere oplaad-gleufjes, die je even aan de tafel of aan je bedrand klemt. Ik noem zomaar wat op. Over de origineelste slimmigheidjes maak ik binnenkort wel een apart artikel. Wil je die echt allemáál behandeld zien? Dan wordt het zo dik als een flinke bijbel. En daar begin ik echt niet aan.

Maar je moet er wel handigheid in krijgen. Waarin? In het zoeken naar het juiste product in jouw geval. Katoen of kunststof bijvoorbeeld. Als dat er niet bij staat is het kunststof. “Het wasemt ook goed door” staat erbij (alleen bij jou en mij niet). Het interpreteren van de korte beschrijvingen van het aanbod blijft een argwanend kunstje. Hoe handig je daarin ook wordt, soms gaat er best wel iets mis. Dan blijkt wat je bestelde bijvoorbeeld veel kleiner te zijn dan je door afbeelding en beschrijving had gedacht. Je kunt alles terug sturen, maar dat loont niet. Veel te veel moeite voor iets onder de pakweg 8 of 15 euro wat in de winkel al gauw boven de 30 kost. Dit betekent dat je wel aardig zeker moet zijn als je je aan de hogere prijzen waagt waarvoor je hier in een winkel een veelvoud betaalt. Ik heb hier bijvoorbeeld een prima Airfryer staan die als twee druppels water lijkt op die van een ons zeer bekend merk. Dat klopt (bijna) altijd, want alleen de merknaam verschilt. De kwaliteit dus niet. Nog geen schroefje. Mag dat wel? Wat kan jou dat schelen? Het is geen Rolex waarmee je je status aanzien kunt geven… Trouwens, misschien hebben ze onderhands wel een deal gesloten.

 Zo van: “Ik bestel er honderdduizend, maar jullie maken er honderdentien. Tien procent die jullie zelf mogen verkopen. Daarvoor krijg ik nog eens vijf procent korting op mijn bestelling. Maar dan wel met een andere merknaam erop, OK?” Dit verzin ik hier ter plekke, maar wie controleert zulke afspraken? Alleen de opdrachtgever en de producent. En ze worden er allebei beter van. Een win-win situatie. Mag ik als consument dan alsjeblieft ook een beetje meedoen?

O, je vindt dit allemaal sneu voor die vertrouwde winkel waar je voorheen van alles kocht. En je ouders destijds ook. Vind ik ook. Maar daar heb ik positief voorbeeld van want we leven de laatste twintig, dertig jaar in een totaal andere wereld. En ook een ondernemer, hoe aardig ook, moet daarin mee. Via de wegen die er heus wel zijn. Uit respect voor het voorbeeld zal ik dan ook de naam niet noemen.

Maar het gaat hier om keten van franchise winkels die van oudsher ook gewend waren garantie te geven en aan repareren te doen. Dus als je de tussenhandel overslaat sla je dat soort service ook over. Maar als je een gewoon een nieuw vervangend artikel bestelt zit je nog steeds dik onder de winkelprijs van één exemplaar. Dat is ook een soort garantie. Sorry voor het milieu. Maar het is mijn portemonnee! 

In bewerking...